Política de Privacidad

1.Información que podemos recopilar

Información que proporcionas directamente

Cuando solicitas una Consulta APEX, podemos recopilar información como:

• Nombre
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Estado de residencia
• Área o necesidad que deseas revisar
• Disponibilidad de contacto
• Otra información que voluntariamente nos proporciones

Información adicional si decides continuar

Si después de la Consulta decides continuar con un análisis o proceso de seguro, puede ser necesario recopilar información adicional, según el producto y la aseguradora, como:

• Fecha de nacimiento
• Información de identificación
• Información financiera
• Información sobre seguros existentes
• Información médica o de salud
• Beneficiarios
• Información requerida para underwriting
• Social Security Number
• Información bancaria para pagos autorizados
• Documentación requerida por la compañía aseguradora

2.Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio, nosotros o nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente cierta información, como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Fuente de tráfico
• Interacción con botones o formularios
• Identificadores de cookies o tecnologías similares

Esta información puede utilizarse para seguridad, funcionamiento del Sitio, análisis y mejora de nuestros servicios.

3.Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Responder tu solicitud
• Contactarte
• Coordinar una Consulta APEX
• Comprender de manera general tus objetivos
• Determinar si APEX puede ayudarte
• Dar seguimiento a una conversación solicitada
• Prestar servicios relacionados con seguros cuando decidas avanzar
• Facilitar procesos con profesionales licenciados y aseguradoras
• Operar y mejorar el Sitio
• Gestionar nuestro CRM y sistemas internos
• Mantener registros
• Prevenir fraude o uso indebido
• Cumplir obligaciones regulatorias y legales
• Proteger los derechos y seguridad de APEX, nuestros usuarios y terceros

4.Cómo podemos compartir información

APEX puede compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política o cuando lo permita o exija la ley.

Proveedores tecnológicos

Empresas que nos ayudan con hosting, CRM, formularios, calendarios, correo electrónico, comunicaciones, almacenamiento, seguridad, analítica o infraestructura tecnológica.

Profesionales licenciados y compañías aseguradoras

Si decides avanzar hacia una evaluación o solicitud de seguro, la información necesaria puede compartirse con agentes, profesionales licenciados, aseguradoras, underwriting providers u otras entidades involucradas en el proceso correspondiente.

Profesionales externos

Cuando solicites o autorices una coordinación con un abogado, contador, bookkeeper u otro especialista, podremos compartir la información necesaria para facilitar esa conexión.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una ley, regulación, proceso legal, requerimiento gubernamental o para proteger derechos y prevenir fraude.

5.Venta y uso de información para marketing

Dependiendo de la herramienta utilizada y del estado de residencia del usuario, determinadas transferencias de datos pueden considerarse “venta”, “sharing” o publicidad dirigida bajo leyes estatales, incluso cuando no exista una venta tradicional a cambio de dinero.

6.Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir funcionamiento, analizar tráfico y mejorar la experiencia.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, proporcionaremos opciones adicionales para controlar determinadas categorías de cookies. Las configuraciones del navegador también pueden permitir bloquear o eliminar algunas cookies.

7.Comunicaciones por teléfono, correo y SMS

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados para responder a una solicitud iniciada por ti.

Cuando la ley requiera consentimiento adicional para mensajes promocionales, llamadas automatizadas, voces artificiales, mensajes pregrabados o SMS, APEX deberá obtenerlo antes de utilizar dichos medios. Podrás solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones.

8.Seguridad de la información

APEX procura utilizar medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información bajo su control.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, servicio de internet o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, no recomendamos enviar información altamente sensible mediante canales públicos o no seguros.

9.Retención

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Atender tu solicitud
• Prestar los servicios solicitados
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias
• Conservar registros requeridos
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

Los períodos concretos pueden variar según el tipo de información, relación y obligación aplicable.

10.Tus derechos y opciones

Dependiendo del estado donde residas y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a determinada información
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación cuando proceda
• Obtener información sobre determinadas divulgaciones
• Retirar ciertos consentimientos
• Limitar determinadas comunicaciones
• Ejercer derechos relacionados con publicidad dirigida o determinados usos de datos

APEX verificará las solicitudes cuando la ley así lo requiera.

11.Privacidad específica de transacciones de seguros

Si decides avanzar hacia una solicitud o relación de cliente, pueden aplicarse avisos, autorizaciones o políticas adicionales exigidas por la compañía aseguradora o por las leyes de privacidad de seguros. Esta Política del Sitio no sustituye esos documentos.

12.Menores

El Sitio y los servicios de APEX están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años para solicitar productos o servicios de seguros mediante esta landing.

13.Sitios de terceros

El Sitio puede enlazar a plataformas o servicios externos. APEX no controla las políticas de privacidad de terceros y recomendamos revisar sus respectivos avisos antes de proporcionar información.

14.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier modificación será publicada en esta página indicando la fecha de la actualización.